Belangrijke informatie
- Retourtermijn: 30 dagen na levering
- Herbevoorradingskosten: geen
- Terugbetaling: binnen 7 dagen na ontvangst en controle van de retourzending
- Retourkosten: voor rekening van de klant
- Ruilen: mogelijk binnen de retourtermijn
Hoe werkt retourneren?
1
Neem eerst contact op
Stuur een e-mail naar support@casa-elyra.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij niet verwerken.
2
Wacht op instructies
Na uw aanmelding ontvangt u de retourinstructies per e-mail.
3
Controleer de artikelen
Zorg dat ze voldoen aan de retourvoorwaarden (ongebruikt, ongewassen, originele verpakking, compleet met alle originele labels en etiketten).
4
Verpak zorgvuldig
Verpak de artikelen stevig om transportschade te voorkomen.
5
Verzend op eigen kosten
De retourkosten zijn voor de klant.
Retourtermijn en voorwaarden
U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om artikelen terug te sturen. Retourzendingen na deze periode worden niet geaccepteerd.
Om een retour te kunnen verwerken, moet elk artikel:
- Ongebruikt en ongewassen
- In originele verpakking
- Compleet met alle originele labels en etiketten
Zendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet aannemen.
Heeft u vragen of wilt u contact met ons opnemen? Ons team staat voor u klaar en helpt u graag verder. U kunt ons bereiken via de onderstaande contactgegevens.
Openingstijden van de klantenservice:
Maandag tot en met Zaterdag: 08:00-17:00 CET
E-mail: support@casa-elyra.nl
Telefoon: +31651429687
Contactformulier: Contactformulier openen
Bedrijfsinformatie
Casa Elyra is eigendom van en wordt beheerd door Mali E-commerce, een in Nederland geregistreerd bedrijf.
Registratienummer: 95244999
Adres:
Bertus van Akenlaan 103, 2251 RB Voorschoten, Nederland